FAQ
PRESTATIONS 3D
Est-ce que MY PRECIOUS GARDEN se déplace chez moi ?
MY PRECIOUS GARDEN privilégie une approche à distance depuis notre bureau d'études situé à Vélizy-Villacoublay, en France, et ne se déplace pas physiquement à domicile. Ce choix offre plusieurs avantages pour nos clients. Tout d'abord, cela permet d'optimiser les coûts, vous assurant ainsi des services compétitifs et abordables. De plus, cette méthode offre une flexibilité accrue dans les horaires de communication, facilitant les échanges à des moments qui vous conviennent le mieux.
Que contient un projet ?
En fonction de vos choix, vous recevrez :
- Le récapitulatif de votre commande
- Tout le nécessaire pour vous projeter : Plusieurs visuels 3D, une vidéo et un plan de l’aménagement de votre pièce
- Votre shopping-list personnalisée vous permettant d’acheter le mobilier, la déco et les matériaux proposés par notre bureau d'études
Est-ce que je vais recevoir un appel avant le début du projet ?
Bien que MY PRECIOUS GARDEN privilégie une approche à distance, nous comprenons l'importance d'une communication directe. Dans le cas où des questions nécessitent une clarification plus immédiate, nous offrons la possibilité d'un appel téléphonique. Cela permet d'assurer une compréhension approfondie de vos besoins et de garantir que chaque détail de votre projet soit pris en compte de manière précise. Notre engagement est de vous offrir une expérience de collaboration transparente et efficace, adaptée à vos préférences et à vos exigences.
Je souhaite modifier mon projet
MY PRECIOUS GARDEN est disposé à prendre en compte des modifications mineures qui n'impactent pas le devis contractualisé initial. Cette flexibilité offre des avantages significatifs pour le client en maintenant une ligne directrice claire tout en assurant la maîtrise des coûts et des délais. En acceptant des ajustements mineurs, nous visons à garantir la satisfaction du client tout en préservant l'intégrité du projet global. Nous étudierons votre demande et reviendrons vers vous à ce sujet. Le coût des modifications est généralement compris entre 19 et 39€ en fonction de vos demandes.
Puis-je poser des questions durant la réalisation de mon projet ?
Prenez facilement contact par e-mail pour échanger directement ensemble. Nous vous apporterons une réponse sous 24h à 48h ouvrées.
Quand vais-je recevoir mon projet ?
MY PRECIOUS GARDEN s'engage à livrer votre projet à la date contractualisée initialement prévue. Cependant, en cas de force majeure imprévisible, nous prendrons contact avec vous pour vous informer de la nouvelle date de livraison envisagée.
D'où viennent les références de la shopping-list ?
MY PRECIOUS GARDEN privilégie la qualité et l'excellence dans la réalisation de vos projets, c'est pourquoi nous sélectionnons des marques spécialisées leaders sur leurs marchés : LAPEYRE, Maisons du Monde, et d'autres marques de premier plan.
CADRE VÉGÉTAL
Utilisez-vous des plantes naturelles ?
Nos cadres végétaux, conçus à partir de plantes synthétiques, préservent leur aspect authentique au fil du temps. Cette solution garantit une durabilité exceptionnelle, éliminant les soucis d'entretien tout en offrant une esthétique toujours fraîche et verdoyante. Opter pour des plantes synthétiques dans nos cadres, c'est choisir la beauté pérenne sans compromis sur la qualité.
Comment entretenir mon cadre végétal ?
À l'exception d'un léger dépoussiérage occasionnel à l'aide d'un plumeau, aucune autre maintenance n'est requise. Profitez de la verdure sans effort, ajoutant une touche naturelle à votre espace, sans contrainte d'entretien constant.
Est-ce que vous livrez en France et partout dans le monde ?
Nous assurons des livraisons rapides et fiables, tant en France que dans le monde entier. Les délais varient de 4 à 14 jours en fonction du mode d'expédition choisi et de l'adresse de livraison.
Et si je ne suis pas satisfait(e) ?
Vous bénéficiez d'une politique de retour de 14 jours à compter de la réception de votre achat, conformément à la loi sur les achats en ligne. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre cadre végétal, vous avez la possibilité de retourner le produit dans ce délai pour un remboursement ou un échange, selon vos préférences. Nous nous engageons à garantir votre satisfaction totale avec notre service clientèle réactif et amical.
